Платёж не был завершён. Деньги, если они списывались, вернутся автоматически в течение суток.
Возможно, была отменена оплата в окне ЮKassa, банк отклонил транзакцию или случилось короткое сетевое прерывание. Попробуйте, пожалуйста, ещё раз — заказ уже создан и ждёт оплаты в вашем Личном кабинете.